Chi siamo
Due professionisti appassionati che uniscono esperienza alberghiera, tecnologia e strategia digitale per trasformare il settore hospitality italiano.
HospitalityTech.it nasce dalla visione di Eleonora Zoccoletti e Alex Fenzl, due professionisti che vivono e respirano hospitality e tecnologia da più di 15 anni.
Eleonora Zoccoletti
CEO & Co-Founder di Swing Strategies. Hospitality Marketing Expert con le mani sporche di hotel.
Eleonora non è una consulente che teorizza da lontano: ha gestito un hotel in prima persona, ha lanciato progetti territoriali nel turismo, e ha accompagnato decine di strutture ricettive verso il successo. Questo le ha insegnato una cosa semplice ma fondamentale: gli albergatori hanno bisogno di strategie che funzionano nel mondo reale, non di slides belle che non risolvono problemi.
In più di 15 anni nel settore, ha aiutato proprietari a crescere, a capire il mercato, a posizionare i loro brand. Oggi, Eleonora è fondatrice di Swing Strategies (agenzia di marketing per il turismo), Hotel Academy (piattaforma di formazione per hotel), e co-founder di Swing-lab (website builder per strutture ricettive), e continua a fare quello che ama: far crescere persone e business.
Non smette mai di imparare: ha recentemente ottenuto la certificazione in Business AI e ha completato un master in Coaching & Mindfulness. Perché sa che il digitale senza umanità non funziona.
Alex Fenzl
Co-Founder di HospitalityTech.it e Swing-lab. Business Development & Sales in hospitality technology, oltre 15 anni nel settore.
Alex è figlio di albergatori. L'hospitality è la sua casa, il suo ambiente naturale, il posto in cui è cresciuto prima ancora di farne una professione. Ha vissuto l'hotel dall'interno lavorando in strutture come Le Méridien Beach Plaza e SBM a Montecarlo, e al Grand Hotel et de Milan. Sa cosa significa stare in reception alle due di notte, gestire un check-in complicato, far quadrare i conti di un revenue meeting.
Da quella base è passato al lato provider, ricoprendo ruoli commerciali e di business development nelle realtà più importanti dell'hospitality technology mondiale: Amadeus Hospitality, Wifirst (leader europeo nel WiFi as a Service) e Shiji Group (player globale nei PMS). Conosce dove si prendono le decisioni, come si costruisce una pipeline e cosa serve davvero per entrare nel mercato italiano.
Quello che lo muove ogni giorno è una passione vera per innovazione e tecnologia applicate all'hospitality. Vuole rendere semplice agli albergatori l'uso della tecnologia, così che possano tornare a concentrarsi sul loro mestiere: accogliere gli ospiti e far funzionare l'hotel.
Ha fondato Swing-lab per democratizzare la creazione di siti web e automazioni per hotel, e continua a credere che la tecnologia deve essere al servizio del business, non il contrario. Ha completato un MBA in ICT & Digital Transformation al Politecnico di Milano perché sa che capire il "come" della tecnologia è essenziale per prendere decisioni giuste.
Mission
Aiutiamo ogni hotel italiano a scegliere, adottare e sfruttare la tecnologia giusta. L'obiettivo è far crescere il revenue, migliorare l'esperienza degli ospiti e lavorare meglio ogni giorno.
Non siamo un elenco di software. Siamo la guida indipendente che trasforma la complessità tecnologica in decisioni chiare e risultati concreti per l'ospitalità italiana.
Vision
Un'ospitalità italiana dove ogni struttura, dal B&B boutique al gruppo alberghiero, è in grado di competere con consapevolezza digitale. La tecnologia diventa uno strumento di crescita, non un onere da gestire.
Vogliamo essere il punto di riferimento neutrale che colma il gap tra il mondo tech e il mondo hotel: dove gli albergatori capiscono cosa comprano, e dove la digitalizzazione non è un privilegio per i grandi gruppi.
Perché nasce HospitalityTech.it
Insieme, Eleonora e Alex hanno visto lo stesso problema mille volte: gli albergatori sono confusi tra troppe proposte, i provider tech faticano a capire il mercato italiano, le agenzie suggeriscono soluzioni senza capire veramente cosa serve. E in mezzo a tutto questo caos? Nessuno che metta ordine in modo neutrale e credibile.
Così hanno deciso di creare HospitalityTech.it: un punto di riferimento indipendente dove gli albergatori trovano chiarezza, i provider trovano il loro mercato, e tutti beneficiano di competenze maturate nel vero mondo del business.
La piattaforma offre:
- 1Un catalogo trasparente e indipendente di software per hotel (PMS, channel manager, CRM, ecc.), senza legami con provider.
- 2Un Consulente Digitale AI che ti guida nella scelta della soluzione giusta per il tuo contesto.
- 3Servizi avanzati come il Fractional Digital Strategist & Technology Advisor per hotel e il Partner Program per i provider tech.
- 4Contenuti e risorse che educano sul vero ruolo della tecnologia nella crescita dell'ospitalità.
In pratica: mettiamo a disposizione la nostra esperienza vera, senza conflitti di interesse, al servizio di chi vuole crescere nel settore hospitality italiano.
Valori che ci guidano
Indipendenza
Non siamo legati a nessun provider. I nostri consigli sono basati sulla ricerca e sull'esperienza, non su partnership commerciali.
Trasparenza
Diciamo la verità su pro e contro di ogni soluzione, perché il nostro successo dipende dal tuo successo.
Competenza
Non improvvisiamo. Portiamo 30+ anni di esperienza combinata nel settore.
Risultati
Non ci interessa il "rumore". Vogliamo che la tecnologia che suggeriamo generi occupazione, prenotazioni, revenue, efficienza.
Umiltà
Sappiamo di non sapere tutto, e continueremo a imparare dai professionisti del settore.
Trasparenza e conflitti di interesse
Lavoriamo su due fronti dello stesso settore: con gli hotel e con i provider tech. Lo dichiariamo apertamente perché la fiducia si costruisce nominando le cose, non nascondendole.
I tre cappelli con cui operiamo
HospitalityTech, piattaforma neutrale
Catalogo, comparatore e Consulente Digitale AI ragionano sui requisiti dell'hotel, non sui partner commerciali. I provider in evidenza sono dichiarati come tali sulle schede e nel disclaimer di trasparenza.
Digital Strategist & Technology Advisor (committente: l'hotel)
Quando un hotel ci ingaggia per una consulenza personalizzata, paga l'hotel. In quel mandato non incassiamo commissioni dai provider eventualmente raccomandati. È scritto nel contratto.
Fractional BD Advisor (committente: il provider)
Affianchiamo un numero chiuso di provider con esclusiva di categoria. Quando presentiamo un provider a un hotel in questo ruolo, lo dichiariamo esplicitamente prima di iniziare la conversazione.
Regole che ci diamo
- Esclusiva di categoria sui mandati Fractional BD Advisor: un solo provider per categoria, niente conflitti tra clienti.
- Separazione dei ruoli: nello stesso progetto non incassiamo sia dall'hotel sia dal provider coinvolto.
- Confidenzialità: non condividiamo i nomi dei provider che seguiamo come advisor senza il loro consenso, esattamente come tuteliamo i nostri clienti hotel.
- Dichiarazione preventiva: quando suggeriamo una soluzione di un nostro cliente provider, lo diciamo prima, non dopo.
Per gli hotel: il fatto che conosciamo i provider dall'interno è un vantaggio, non un rischio. Sappiamo come lavorano i loro team, dove sta la roadmap, quali sono i limiti reali del prodotto. È informazione che nessun datasheet può darti. La trasparenza sul modello è la condizione perché questa conoscenza resti utile a te.