Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026

1. Titolare del servizio

Il servizio HospitalityTech.it è gestito da:

Swing Strategies S.L.

Calle Ibarra, 13 - Las Galletas, 38631 Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, Spain

P.IVA/VAT: B76819788

Email: hello@hospitalitytech.it

2. Descrizione del servizio

HospitalityTech.it è un portale indipendente di informazione, comparazione e intermediazione dedicato alle soluzioni tecnologiche per strutture ricettive. Il servizio mette a disposizione degli utenti:

• Catalogo soluzioni: schede informative con prezzi indicativi, caratteristiche, valutazioni e recensioni di soluzioni tecnologiche per l'ospitalità (PMS, Channel Manager, Booking Engine, Revenue Management, CRM, Housekeeping, Marketing, Consulenza, Domotica, Guest Technology, Infrastruttura ICT).
• Comparatore: strumento per confrontare fino a 4 soluzioni tecnologiche fianco a fianco su caratteristiche, prezzi e funzionalità.
• Consulente Digitale: assistente basato su intelligenza artificiale che fornisce raccomandazioni personalizzate sulla base delle esigenze dell'utente (tipo e dimensione della struttura, budget, funzionalità richieste).
• Richieste ai fornitori: possibilità di inviare richieste di preventivo, demo o informazioni direttamente ai fornitori delle soluzioni presenti nel catalogo.
• Area Fornitori: dashboard dedicata ai fornitori di soluzioni per gestire il proprio profilo, visualizzare le richieste ricevute, rispondere con preventivi e monitorare le statistiche di visibilità.
• Blog: contenuti editoriali e guide informative sulle tecnologie per l'ospitalità.
• Digital Strategist & Technology Advisor per Hotel: servizio di consulenza strategica digitale e technology advisory per strutture ricettive, articolato in tre pacchetti (Start - Audit & Priorità, Sprint - 90 giorni, Ongoing - in modalità CDO frazionale per gruppi e catene) per guidare la trasformazione digitale, la scelta dei tech provider, il coordinamento tecnico delle attività digitali e la sicurezza dell'architettura IT.
• Partner Program per tech provider tech: programma dedicato ai fornitori di tecnologie alberghiere per il posizionamento sul mercato hospitality italiano, articolato in tre livelli (Listed gratuito, Verified Provider con badge di verifica, Growth – Metodo HospitalityTech + HospitalityTech Growth OS – Operating System del Metodo HospitalityTech con posizionamento premium e sistema operativo di crescita), con generazione lead, visibilità prioritaria e attività di co-marketing.

Il servizio di catalogo, comparazione e consulenza digitale è gratuito per gli utenti (albergatori e gestori di strutture ricettive). I servizi di Digital Strategist & Technology Advisor per Hotel e il Partner Program per tech provider tech sono servizi a pagamento, i cui prezzi e condizioni specifiche sono indicati nelle rispettive pagine di presentazione e regolati da accordi contrattuali dedicati. Il Titolare si riserva inoltre di offrire servizi a pagamento ai fornitori di soluzioni (profili premium, visibilità sponsorizzata) che saranno regolati da condizioni specifiche.

3. Accettazione dei termini

L'utilizzo del sito e dei servizi offerti implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio e della Privacy Policy. Se non si accettano i presenti termini, si prega di non utilizzare il sito.

4. Registrazione e account

L'accesso ad alcune funzionalità richiede la registrazione. Sono previsti due tipi di account:

• Account Albergatore: consente di salvare preferenze, utilizzare il Consulente Digitale in modo avanzato, inviare richieste ai fornitori e accedere ai vantaggi esclusivi riservati ai Membri HospitalityTech (promozioni, sconti e perk offerti dai fornitori partner).
• Account Fornitore: consente di rivendicare la proprietà di una soluzione presente nel catalogo, gestirne il profilo, rispondere alle richieste degli utenti, accedere alle statistiche di visibilità e configurare vantaggi esclusivi per i Membri HospitalityTech.

L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate al momento della registrazione. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti termini, forniscano informazioni false o vengano utilizzati in modo fraudolento.

5. Rivendicazione di soluzioni (Claim)

I fornitori possono richiedere la rivendicazione della proprietà delle schede relative alle proprie soluzioni presenti nel catalogo. La richiesta di claim è soggetta a verifica da parte del Titolare, che si riserva il diritto di approvare o rifiutare la richiesta a propria discrezione.

Una volta approvata la rivendicazione, il fornitore può personalizzare la scheda della propria soluzione (descrizione, prezzi, caratteristiche, logo) e gestire le richieste degli utenti. Il fornitore si impegna a mantenere le informazioni aggiornate e veritiere.

6. Contenuti e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, grafica, loghi, immagini, banche dati) sono di proprietà del Titolare o dei rispettivi fornitori e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale vigenti nell'Unione Europea e a livello internazionale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o estrazione sistematica dei contenuti senza autorizzazione scritta.

I loghi e i marchi delle soluzioni presenti nel catalogo appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati a scopo informativo e comparativo ai sensi dell'art. 6 della Direttiva (UE) 2015/2436.

7. Uso accettabile

L'utente si impegna a non:

• utilizzare il servizio per finalità illecite o contrarie ai presenti termini;
• fornire informazioni false o fuorvianti nella registrazione o nelle richieste;
• effettuare scraping, data mining o estrazione automatizzata dei contenuti;
• tentare di accedere ad aree riservate o dati di altri utenti senza autorizzazione;
• inviare richieste di contatto massive, automatizzate o di natura spam ai fornitori;
• utilizzare il Consulente Digitale per finalità diverse dalla consultazione informativa;
• interferire con il funzionamento del servizio o comprometterne la sicurezza.

8. Limitazione di responsabilità

Le informazioni sulle soluzioni presenti sul portale (prezzi, caratteristiche, valutazioni, recensioni) sono fornite a scopo informativo e comparativo. Il Titolare raccoglie tali informazioni da fonti pubbliche e dai fornitori stessi, ma non garantisce l'accuratezza, completezza, aggiornamento o idoneità delle informazioni per uno scopo specifico.

I prezzi indicati nelle schede sono indicativi e possono variare. L'utente è invitato a verificare sempre le condizioni aggiornate direttamente con il fornitore della soluzione.

Il Titolare non è parte dei rapporti contrattuali tra utenti e fornitori e declina ogni responsabilità per eventuali controversie, inadempimenti o danni derivanti da tali rapporti.

Il servizio è fornito "così com'è" ( as is) e "come disponibile" ( as available), senza garanzie esplicite o implicite di alcun tipo, nella misura consentita dalla legge applicabile.

9. Richieste ai fornitori

Quando un utente invia una richiesta di preventivo, demo o informazioni, i dati forniti vengono trasmessi al fornitore della soluzione selezionata, come indicato nella nostra Privacy Policy. Il Titolare non garantisce tempi, modalità o qualità di risposta da parte dei fornitori.

L'utente prende atto che l'invio di una richiesta non costituisce un obbligo contrattuale per il fornitore e che eventuali preventivi ricevuti sono vincolanti solo alle condizioni stabilite dal fornitore stesso.

10. Partner Program per tech provider tech

HospitalityTech.it offre ai tech provider di tecnologie alberghiere un Partner Program articolato in tre livelli, descritti in dettaglio nella pagina pubblica /partner:

• Listed (gratuito): presenza informativa nel catalogo HospitalityTech. Scheda base visibile nel comparatore, nessun badge di verifica, nessun endorsement da parte del Titolare, nessun accesso all'area tech provider (dashboard, inbox lead, analytics). Il tech provider non è obbligato ad accettare condizioni contrattuali specifiche per essere elencato in questo livello, salvo il diritto del Titolare di rimuovere schede non conformi ai propri standard editoriali. Il profilo può essere rivendicato in qualsiasi momento passando a Verified Provider.
• Verified Provider (€49/mese o €490/anno + IVA, gratuito durante la fase di lancio): il tech provider rivendica il proprio profilo, ottiene il badge verde "Verified" e accede alla dashboard tech provider completa (gestione autonoma della scheda, inbox lead, analytics visualizzazioni e CTA click). Nessuna commissione sui deal, nessun obbligo di offerta esclusiva. Durante la fase di lancio il canone Verified Provider è pari a €0/mese: il prezzo standard (€49/mese o €490/anno) entrerà in vigore con almeno 60 giorni di preavviso comunicato via email. La formula annuale prevede 2 mesi gratis rispetto al canone mensile.
• Growth – Metodo HospitalityTech + HospitalityTech Growth OS – Operating System del Metodo HospitalityTech (pricing in definizione, Coming Soon): tutti i benefici di Verified Provider più posizionamento prioritario in categoria, tech stack e Consulente Digitale AI, un articolo editoriale trimestrale (4 all'anno) pubblicato su Hotel Academy e scritto dal team editoriale, un case study annuale co-firmato, menzioni editoriali e rotazione in newsletter, analytics avanzate e report performance trimestrale, Preferred Partner Rates sugli add-on, accesso al Metodo HospitalityTech per tech provider e all'HospitalityTech Growth OS – Operating System del Metodo HospitalityTech (moduli ICP, pipeline, outbound Crono-ready, HospitalityTech Sync, content & webinar planner, partner ecosystem, reporting). Il piano prevede un vantaggio esclusivo obbligatorio per i Membri HospitalityTech ed è soggetto a un numero limitato di posti per categoria. Canone fisso, nessuna commissione TCV. Il pricing definitivo (mensile e annuale con formula 2 mesi gratis) sarà comunicato al lancio ufficiale del programma: nella fase attuale è possibile solo iscriversi alla lista di attesa, senza obblighi né pagamenti.
• Accesso agli add-on: gli add-on (articoli extra, newsletter dedicate, social feature, case study premium, video demo, webinar, report co-branded, piani marketing) sono acquistabili sia dai tech provider Verified Provider sia dai Growth. I Verified Provider accedono al listino standard; i Growth beneficiano della Preferred Partner Rate durante la validità del contratto. I tech provider Listed non possono acquistare add-on.

10.1 Attivazione e durata

L'inclusione nel livello Listed avviene su iniziativa editoriale del Titolare o su richiesta del tech provider e non richiede contratto a pagamento. Verified Provider e Growth (al lancio) si attivano online dalla dashboard tech provider (o su richiesta diretta al team HospitalityTech) con firma digitale del contratto via OTP (eIDAS light). Le formule mensili sono senza vincoli di durata e si rinnovano automaticamente di mese in mese, salvo disdetta a fine periodo di fatturazione. Le formule annuali (Verified Provider annuale a €490 + IVA, Growth annuale (pricing in definizione)) coprono 12 mesi di servizio, prevedono 2 mesi gratis rispetto al canone mensile equivalente e si rinnovano tacitamente alla scadenza salvo disdetta comunicata con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla data di rinnovo.

10.2 Fatturazione e rinnovo

I piani mensili (Verified Provider mensile, Growth mensile) vengono fatturati all'attivazione e successivamente all'inizio di ogni nuovo periodo mensile di fatturazione. Le formule annuali (Verified Provider annuale, Growth annuale) vengono fatturate in un'unica soluzione all'attivazione, con copertura di 12 mesi (2 mesi gratis rispetto al canone mensile equivalente). Durante la fase di lancio Verified Provider è fatturato a €0/mese; il passaggio al prezzo standard verrà comunicato con almeno 60 giorni di preavviso via email e il tech provider potrà disdire prima dell'applicazione della nuova tariffa senza penali. I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA esclusa ove applicabile.

10.3 Disdetta e rimborsi

Il tech provider può disdire in qualsiasi momento i piani mensili (Verified Provider mensile, Growth mensile) dalla propria dashboard o via comunicazione scritta, con effetto alla scadenza del periodo di fatturazione mensile in corso; non è previsto alcun preavviso ulteriore né penale a fronte della disdetta. Le formule annuali possono essere disdette o non rinnovate comunicandolo con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla data di scadenza annuale; in assenza di disdetta entro tale termine il piano si rinnova tacitamente per uguale periodo. Non sono previsti rimborsi per il periodo residuo di un piano annuale già fatturato, salvo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso per i consumatori (art. 103, lett. a), D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo). In caso di disdetta da parte del Titolare per inadempimenti del tech provider, il piano viene disattivato senza ulteriori penali a carico delle Parti.

10.4 Vantaggio esclusivo per i Membri (Growth – Metodo HospitalityTech + HospitalityTech Growth OS – Operating System del Metodo HospitalityTech)

Il tech provider che attiva Growth – Metodo HospitalityTech + HospitalityTech Growth OS – Operating System del Metodo HospitalityTech si impegna a riservare per tutta la durata del piano un vantaggio esclusivo ai Membri HospitalityTech, che può consistere in scontistica dedicata, setup gratuito, trial esteso, formazione, add-on, supporto prioritario o altri benefici concordati. Il dettaglio del vantaggio è pubblicato sulla scheda della soluzione. Il Titolare si riserva il diritto di sospendere la visibilità del piano in caso di vantaggio non erogato o non veritiero.

10.5 Variazione dei prezzi

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi del Partner Program con un preavviso di almeno 30 giorni (60 giorni per il passaggio dal canone Verified Provider di lancio al prezzo standard), comunicato via email all'indirizzo associato all'account tech provider. Le variazioni si applicano dal primo rinnovo successivo alla comunicazione. Il tech provider che non intende accettare la variazione può disdire prima del rinnovo, alle condizioni previste al punto 10.3.

11. Vantaggi Esclusivi per Membri Registrati

Alcuni fornitori presenti sul portale offrono vantaggi esclusivi (sconti, promozioni, condizioni agevolate, periodi di prova estesi, setup gratuiti o altri benefici) riservati ai Membri HospitalityTech, ovvero gli utenti che hanno completato la registrazione gratuita sulla piattaforma.

L'accesso ai vantaggi esclusivi è subordinato alla creazione e al mantenimento di un account attivo su HospitalityTech.it. Gli utenti non registrati possono visualizzare la presenza di un vantaggio esclusivo sulle schede delle soluzioni, ma per usufruirne devono completare la registrazione.

I vantaggi esclusivi sono definiti autonomamente dai fornitori e comunicati tramite la piattaforma. Il Titolare non è responsabile dell'effettiva erogazione, delle condizioni o della qualità dei vantaggi offerti dai fornitori. L'utente è invitato a verificare le condizioni specifiche direttamente con il fornitore.

Il Titolare si riserva il diritto di rimuovere o modificare la visibilità dei vantaggi esclusivi che risultino fuorvianti, non veritieri o in violazione dei presenti termini.

12. Servizi professionali (Digital Strategist & Technology Advisor e Partner Program)

HospitalityTech.it offre servizi professionali a pagamento:

• **Digital Strategist & Technology Advisor per Hotel:**servizio di consulenza strategica digitale e technology advisory rivolto a strutture ricettive (hotel indipendenti, boutique, gruppi e catene), articolato nei seguenti pacchetti:
  • Start - Audit & Priorità (corrispettivo una tantum, durata 1 mese): assessment completo dello stack tecnologico, dei canali di vendita e del customer journey, con report di diagnosi e roadmap di priorità a 3-12 mesi.
  • Sprint - 90 giorni (canone mensile, durata minima 3 mesi): roadmap operativa e avvio dei progetti chiave (CRM, integrazioni, ottimizzazione stack) con 8-12 ore/mese di intervento operativo e coordinamento dei tech provider.
  • Ongoing - modalità CDO frazionale (canone mensile, durata minima 6 mesi): supporto continuativo da 12-20 ore/mese in modalità Chief Digital Officer frazionale, con governance digitale, coordinamento tech provider e reportistica trimestrale alla proprietà o al board.
• Partner Program per tech provider tech: programma di posizionamento commerciale rivolto ai fornitori di tecnologie alberghiere, articolato nei tre livelli Listed (gratuito), Verified Provider (badge di verifica) e Growth – Metodo HospitalityTech + HospitalityTech Growth OS – Operating System del Metodo HospitalityTech (posizionamento premium). Condizioni di dettaglio descritte al precedente Art. 10 e nella pagina pubblica dedicata.

Il Digital Strategist & Technology Advisor è un servizio professionale di consulenza e technology advisory, non un rapporto di lavoro subordinato né un mandato di rappresentanza. Il professionista opera in piena autonomia tecnica, mantenendo posizione indipendente e neutrale rispetto ai tech provider presenti sul portale.

I prezzi pubblicati nelle pagine dei servizi sono indicativi e si intendono "a partire da". Il prezzo definitivo sarà stabilito in sede di proposta commerciale personalizzata, in base alla complessità della struttura o del progetto. L'attivazione di ciascun pacchetto è subordinata alla sottoscrizione di un accordo contrattuale specifico tra le parti, firmato digitalmente tramite la procedura conforme al Regolamento eIDAS (UE) n. 910/2014.

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare i prezzi indicativi pubblicati sul sito in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non si applicano ai contratti già sottoscritti.

13. Uso del Consulente Digitale

Il Consulente Digitale utilizza tecnologie di intelligenza artificiale per fornire raccomandazioni personalizzate basate sulle informazioni fornite dall'utente e sui dati presenti nel catalogo.

Le raccomandazioni generate dal Consulente Digitale sono indicative e automatizzate: non costituiscono consulenza professionale, legale, finanziaria o tecnica. L'utente è invitato a valutare autonomamente le soluzioni suggerite e a verificare le informazioni direttamente con i fornitori prima di prendere decisioni di acquisto.

Il Titolare non è responsabile per decisioni prese dall'utente sulla base delle raccomandazioni del Consulente Digitale, in conformità con quanto previsto dal Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) in materia di trasparenza dei sistemi di intelligenza artificiale.

14. Disponibilità del servizio

Il Titolare si impegna a garantire la disponibilità del servizio, ma non assicura un funzionamento continuativo e ininterrotto. Il servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore, senza che ciò dia diritto ad alcun risarcimento.

15. Modifiche ai termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Per modifiche sostanziali, il Titolare si impegna a darne comunicazione agli utenti registrati tramite email o avviso sul sito.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge spagnola, in quanto il Titolare ha sede legale in Spagna.

Ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), per gli utenti che agiscono in qualità di consumatori residenti nell'Unione Europea, si applicano le disposizioni imperative della legge del paese di residenza abituale del consumatore, ove più favorevoli. In particolare, per gli utenti residenti in Italia, si applicano le norme inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per qualsiasi controversia sarà competente il Tribunale di Santa Cruz de Tenerife, fatta salva la competenza del foro del consumatore ai sensi dell'art. 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012 e dell'art. 66-bis del Codice del Consumo italiano.

L'utente consumatore può altresì ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, contattare: hello@hospitalitytech.it