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Privacy Policy

Informativa privacy di HospitalityTech.it.

Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026

La presente informativa sulla privacy è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR") e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Swing Strategies S.L.

Calle Ibarra, 13 - Las Galletas, 38631 Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, Spain

P.IVA/VAT: B76819788

Email: hello@hospitalitytech.it

2. Categorie di dati raccolti

Il Titolare raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, nome dell'azienda, ruolo, forniti volontariamente dall'utente tramite i form di registrazione, contatto e richiesta preventivo/demo.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP (anonimizzato), tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza, software consultati e confrontati. Questi dati vengono raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie similari.
  • Dati relativi alle richieste: informazioni inviate tramite i form di preventivo, demo e contatto, incluse le preferenze software espresse, il numero di camere, il tipo di struttura e il budget indicato.
  • Dati del Consulente Digitale: le risposte fornite durante la conversazione con il Consulente Digitale ✨ (tipo di struttura, dimensione, esigenze operative, sistemi attuali, canali di distribuzione). Tali dati sono elaborati tramite modelli di intelligenza artificiale per generare raccomandazioni personalizzate.
  • Dati del Comparatore: le selezioni effettuate dall'utente nello strumento di confronto tra soluzioni (software selezionati, criteri di confronto).
  • Dati dell'Area Fornitori: informazioni fornite dai fornitori in fase di registrazione, rivendicazione (claim) delle soluzioni, personalizzazione dei profili software (descrizioni, prezzi, loghi, screenshot) e risposta alle richieste degli utenti (preventivi, programmazione demo).
  • Dati di autenticazione: credenziali di accesso (email e password cifrata) per gli account registrati (Albergatore e Fornitore).
  • Dati relativi ai servizi professionali: informazioni fornite dall'utente nell'ambito dei servizi Digital Strategist & Technology Advisor per Hotel e Partner Program per fornitori tech, inclusi dati sulla struttura, esigenze operative, obiettivi strategici, architettura IT e informazioni necessarie all'erogazione del servizio richiesto.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

  • Erogazione del servizio (base giuridica: esecuzione contrattuale, art. 6.1.b GDPR): fornitura del servizio di catalogo, comparazione, consulenza digitale e intermediazione tra utenti e fornitori di soluzioni tecnologiche per strutture ricettive.
  • Gestione account e profili (base giuridica: esecuzione contrattuale, art. 6.1.b GDPR): creazione e gestione degli account Albergatore e Fornitore, inclusa la procedura di rivendicazione (claim) delle soluzioni software e la personalizzazione dei profili.
  • Inoltro richieste ai fornitori (base giuridica: consenso esplicito, art. 6.1.a GDPR): trasmissione dei dati di contatto ai fornitori dei software selezionati per richieste di preventivo, demo e informazioni. I dati trasmessi includono: nome, email, telefono, nome della struttura, numero di camere e messaggio dell'utente.
  • Gestione lead e preventivi (base giuridica: esecuzione contrattuale, art. 6.1.b GDPR): gestione delle richieste ricevute dai fornitori tramite l'inbox dedicata, invio di preventivi e programmazione di demo.
  • Raccomandazioni AI personalizzate (base giuridica: consenso esplicito, art. 6.1.a GDPR): elaborazione delle informazioni fornite dall'utente al Consulente Digitale tramite modelli di intelligenza artificiale per generare suggerimenti personalizzati. Nessuna decisione automatizzata con effetti giuridici viene presa sulla base di tali elaborazioni, in conformità con l'art. 22 GDPR e il Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).
  • Erogazione di servizi professionali (base giuridica: esecuzione contrattuale, art. 6.1.b GDPR): fornitura dei servizi di Digital Strategist & Technology Advisor per Hotel e Partner Program per fornitori di tecnologie alberghiere, incluse attività di assessment, consulenza strategica, technology advisory, roadmap operative, posizionamento e sviluppo commerciale.
  • Analisi e statistiche (base giuridica: legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR): analisi aggregate e anonimizzate delle interazioni (visite alle schede software, utilizzo del comparatore, conversioni) per migliorare la piattaforma. I fornitori verificati possono accedere a statistiche aggregate relative alle proprie soluzioni (numero di visualizzazioni, richieste ricevute).
  • Adempimenti di legge (base giuridica: obbligo legale, art. 6.1.c GDPR): adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa europea.

4. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Sono adottate specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati, in conformità con quanto previsto dal GDPR.

I dati elaborati dal Consulente Digitale sono processati tramite modelli di intelligenza artificiale di terze parti (fornitori di servizi AI) in qualità di responsabili del trattamento. Le conversazioni non vengono utilizzate per addestrare modelli di AI e sono conservate per la durata della sessione e per un periodo limitato ai fini del miglioramento del servizio.

5. Condivisione e comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

  • Fornitori di software: esclusivamente i dati forniti dall'utente nelle richieste di preventivo/demo (nome, email, telefono, nome struttura, numero camere, messaggio), previo consenso esplicito dell'utente. I fornitori accedono a tali dati tramite la propria dashboard sulla piattaforma.
  • Fornitori di servizi tecnici: provider di hosting, servizi cloud, servizi di autenticazione e strumenti di analisi, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
  • Fornitori di servizi AI: provider di modelli di intelligenza artificiale utilizzati dal Consulente Digitale, in qualità di responsabili del trattamento, limitatamente ai dati necessari per generare le raccomandazioni.

I dati non vengono mai venduti, ceduti o comunicati a terzi per finalità di marketing diretto senza il consenso esplicito dell'utente.

6. Trasferimento dei dati extra-UE

Alcuni dati potrebbero essere trasferiti verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) per l'utilizzo di servizi cloud e di intelligenza artificiale. In tal caso, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (Capo V), tra cui decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (incluso il EU-US Data Privacy Framework), clausole contrattuali standard (SCC) o altre garanzie adeguate.

7. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati di registrazione: per tutta la durata dell'account e fino a 24 mesi dalla sua cancellazione.
  • Dati di contatto/richieste: fino a 24 mesi dall'ultima interazione.
  • Dati del Consulente Digitale: le sessioni di conversazione vengono conservate fino a 12 mesi dalla data della sessione.
  • Dati del Comparatore: non vengono conservati in forma personale; sono raccolti solo dati aggregati e anonimi.
  • Dati dell'Area Fornitori: per tutta la durata dell'account fornitore e fino a 24 mesi dalla cancellazione o dalla revoca della rivendicazione.
  • Dati dei servizi professionali (Digital Strategist & Technology Advisor e Partner Program): per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 24 mesi dalla conclusione del servizio.
  • Dati di navigazione: fino a 14 mesi dalla raccolta (in linea con le linee guida del Garante italiano).

8. Diritti dell'interessato

In conformità agli artt. 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di:

  • Accesso: ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati e accederne al contenuto (art. 15).
  • Rettifica: aggiornare, modificare o integrare i propri dati (art. 16).
  • Cancellazione: ottenere la cancellazione dei propri dati ("diritto all'oblio", art. 17).
  • Limitazione: limitare il trattamento dei propri dati (art. 18).
  • Portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile (art. 20).
  • Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi (art. 21).
  • Decisioni automatizzate: non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici (art. 22). Il Consulente Digitale non prende decisioni automatizzate con effetti giuridici.
  • Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, contattare il Titolare all'indirizzo hello@hospitalitytech.it. Il Titolare risponderà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, come previsto dall'art. 12.3 GDPR.

L'utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente:

9. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie similari. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, le finalità e le modalità di gestione, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Per modifiche sostanziali, il Titolare si impegna a darne comunicazione agli utenti registrati tramite email. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.