Area: Guest Experience & Communication
AI chatbots, online check-in, stay apps and multichannel assistants: everything the guest touches before, during and after the stay.
Scores out of 5 and review counts are values recorded in the catalogue, with their stated source where available. They are not an average calculated by HospitalityTech or our expert assessment out of 10. Different sources may use different samples and criteria: these values do not form a like-for-like ranking.
Selections, including Best PMS, include solutions listed in the category: they are not a comparative test of the entire market. Display order prioritises featured profiles, then catalogue tier and, within these groups, the recorded rating. Suggested comparisons use the first four profiles in this list. Check suitability against property size, features, integrations, support and budget.
Catalogue rating update date: not documented. No verifiable capture date is available for these values, which may differ from the source's current scores. Editing this page does not mean the rating has been updated.
Verified means a claimed or verified profile, not certification of its score. Preferred Partner indicates a commission relationship; Partner a subscription. These relationships are separate from assessments, and catalogue tier affects display order.
Guest Technology
Hotea è l'assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale sviluppato da Plutonios per gestire la relazione tra struttura ricettiva e ospite su ogni canale digitale. Il sistema risponde in oltre 130 lingue con tempi inferiori ai due secondi, coprendo il ciclo completo del soggiorno dalla fase di pre-arrivo fino al post-stay.
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Guest Technology
Asksuite è una piattaforma di AI concierge progettata per gli hotel che vogliono offrire assistenza istantanea e prenotazioni dirette su ogni canale digitale. Il chatbot AI risponde in oltre 30 lingue su sito web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e Booking.com, gestendo richieste di informazioni, disponibilità, tariffe e prenotazioni con un'esperienza conversazionale naturale.
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Guest Technology
Canary Technologies offre una piattaforma cloud dedicata alla digitalizzazione integrale del percorso dell'ospite in hotel. La soluzione si distingue nel mercato globale come vincitrice degli HotelTechAwards 2026 nella categoria dedicata alla migliore esperienza degli ospiti.
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Guest Technology
HiJiffy è una piattaforma di comunicazione basata su intelligenza artificiale generativa progettata per automatizzare il rapporto tra hotel e ospiti. Il sistema gestisce fino all'85% delle conversazioni in modo autonomo su canali digitali come WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email e sito web ufficiale.
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Guest Technology
Vikey è la piattaforma italiana di self check-in e smart access leader nel mercato dell'ospitalità nazionale, con sede operativa a Roma in Via Marsala 29H e oltre 30 dipendenti. Nel 2024 Zucchetti ha acquisito la maggioranza dell'azienda, rilevando le quote di CDP Venture Capital e Zest, integrando Vikey nella propria offerta hospitality.
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Guest Technology
Duve opera come piattaforma di guest experience progettata per digitalizzare ogni fase del contatto con l’ospite. La soluzione si rivolge a hotel boutique, gruppi alberghieri e gestori multi-property che intendono implementare un modello di accoglienza contactless.
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Guest Technology
GuestFlow ottimizza la comunicazione digitale tra struttura e ospite attraverso un concierge virtuale basato su intelligenza artificiale proprietaria. La soluzione si rivolge agli hotel che desiderano automatizzare il servizio clienti e incrementare le conversioni dirette dal sito web.
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Guest Technology
TipYo digitalizza l'abitudine della mancia nel settore dell'ospitalità e della ristorazione. La piattaforma risponde direttamente alla progressiva scomparsa del denaro contante facilitando i pagamenti digitali per reparti come housekeeping, concierge, bellboy e area F&B.
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Guest Technology
RoomNet introduce negli hotel un sistema di intrattenimento avanzato basato su tecnologia Apple TV. Questa piattaforma permette alle strutture di fascia medio alta di sostituire le vecchie reti satellitari con una soluzione moderna gestita interamente tramite WiFi.
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Guest Technology
Lightspeed Restaurant è un sistema POS basato su tecnologia cloud progettato per gestire in modo integrato i reparti Food and Beverage di hotel e resort. La piattaforma si adatta alle esigenze di alberghi che dispongono di ristoranti, bar, pool bar o servizio in camera, offrendo strumenti per modernizzare le operazioni quotidiane.
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