Customer Alliance

Customer Alliance offre una piattaforma europea dedicata alla gestione della reputazione online e alla raccolta di feedback per il settore ricettivo. La soluzione permette agli hotel di ogni dimensione di automatizzare l’invio di survey post-stay personalizzate e disponibili in modalità multi-lingua.

Essendo certificata Google Review Partner, la tecnologia facilita la pubblicazione di recensioni verificate direttamente su Google, TripAdvisor e sulle principali OTA. Il sistema include widget proprietari per mostrare i giudizi positivi sul sito ufficiale della struttura con l'obiettivo di incrementare le prenotazioni dirette.

Gli albergatori possono monitorare le performance rispetto al set competitivo tramite strumenti di benchmark integrati e ricevere notifiche in tempo reale per gestire tempestivamente i commenti negativi. L’analisi semantica basata su intelligenza artificiale elabora i testi dei feedback per identificare i punti di forza e le aree di miglioramento operative.

Oltre 7.000 strutture in Europa utilizzano già questo software per aumentare il volume e la qualità dei propri contenuti generati dagli utenti. Per il mercato italiano, l'azienda garantisce supporto tecnico e contrattualistica in lingua locale.

L’ integrazione con i principali sistemi di gestione alberghiera permette di centralizzare i dati degli ospiti e migliorare la visibilità organica sui canali di distribuzione. La piattaforma rappresenta una scelta concreta per chi desidera ottimizzare la propria presenza digitale partendo da dati certi e verificati.

La presenza commerciale diretta in Italia assicura una consulenza vicina alle esigenze specifiche del territorio.