HiJiffy

HiJiffy è una piattaforma di comunicazione basata su intelligenza artificiale generativa progettata per automatizzare il rapporto tra hotel e ospiti. Il sistema gestisce fino all'85% delle conversazioni in modo autonomo su canali digitali come WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email e sito web ufficiale.

Questa tecnologia si rivolge alle strutture ricettive italiane che desiderano ridurre il carico operativo del front office e incrementare le prenotazioni dirette attraverso la chat. Grazie all' integrazione ufficiale come WhatsApp Business Solution Provider, lo strumento invia campagne automatiche durante le fasi di pre, in e post-stay.

Il booking assistant digitale supporta gli utenti nel completare le prenotazioni, con l'obiettivo di disintermediare dalle OTA e migliorare la redditività della struttura. La piattaforma include una live chat con opzione di handover umano per le richieste più complesse che richiedono l'intervento diretto dello staff.

Oltre alle risposte automatiche alle FAQ e alle attività di upselling, il software fornisce analytics dettagliati sulle conversazioni e sul revenue generato. Scelto da grandi gruppi internazionali come Minor Hotels e Barceló, il sistema ha ottenuto il riconoscimento come Best Hotel AI Chatbot agli HotelTechAwards 2024.

Gli albergatori possono monitorare le prestazioni del servizio attraverso dati certi sulla conversione e sulla gestione dei flussi comunicativi. La soluzione permette di gestire l'intero ciclo di vita dell'ospite in modo fluido, garantendo risposte immediate 24 ore su 24 per ottimizzare l'efficienza dei reparti interni e favorire la crescita delle vendite dirette.