Hotea

Hotea è l'assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale sviluppato da Plutonios per gestire la relazione tra struttura ricettiva e ospite su ogni canale digitale. Il sistema risponde in oltre 130 lingue con tempi inferiori ai due secondi, coprendo il ciclo completo del soggiorno dalla fase di pre-arrivo fino al post-stay.

Non si limita a risolvere domande frequenti: genera preventivi personalizzati, accompagna l'ospite al pagamento, fornisce consigli locali e gestisce richieste in-stay come housekeeping, transfer o prenotazioni al ristorante. L' AI attiva automaticamente gli upsell configurati nel backoffice proponendo upgrade camera, late check-out ed esperienze al momento più opportuno.

Se la conversazione richiede l'intervento umano, la chat viene passata in modo fluido a un membro del team della struttura. Hotea è disponibile su WhatsApp, email, Booking.com, Airbnb, telefono e tramite QR code in camera, garantendo continuità conversazionale indipendentemente dal punto di contatto scelto dall'ospite.

La piattaforma si integra bidirezionalmente con i principali PMS italiani e la configurazione viene completata in ventiquattro ore senza costi di attivazione. Gli albergatori possono monitorare le performance attraverso una dashboard analytics che traccia engagement, ricavi ancillari e profilazione degli ospiti.