Suite CRM per hotel potenziata dall'AI, completamente personalizzabile
Weforguest è una suite CRM progettata per hotel, catene alberghiere e property manager che intendono ottimizzare i processi di vendita e la gestione degli ospiti. La piattaforma si integra con i principali PMS e Channel Manager del mercato italiano per centralizzare le anagrafiche e automatizzare i flussi di lavoro.
Il sistema permette di creare preventivi personalizzati grazie al supporto dell' intelligenza artificiale, velocizzando la conversione delle richieste dirette e riducendo la dipendenza dalle OTA. Gli albergatori possono gestire la profilazione dettagliata degli ospiti per costruire campagne di marketing automation mirate, basate sullo storico e sulle preferenze individuali.
La soluzione include un centro comunicazioni multicanale che unifica i punti di contatto con il cliente in un unico ambiente operativo. Oltre alla fase di vendita, il software presidia la reputazione del brand attraverso strumenti specifici di reputation management.
Questo approccio globale consente di migliorare l'efficienza operativa del personale e di incrementare la fidelizzazione degli utenti. L' integrazione dell' AI nei processi quotidiani aiuta la struttura a presentare offerte pertinenti in tempo reale, influenzando positivamente le metriche di ricavo come l'ADR e il RevPAR.
Scegliere questa suite significa dotarsi di uno strumento completo per la governance dei dati che trasforma le informazioni grezze in profili azionabili. La flessibilità del sistema si adatta alle esigenze di diverse tipologie di strutture ricettive interessate a un controllo capillare della propria presenza digitale.
La tecnologia proposta facilita il passaggio da una gestione manuale delle relazioni a un modello digitale evoluto e scalabile.
Base
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Enterprise
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Event Temple è una piattaforma cloud specializzata nella gestione delle vendite e del catering per il segmento MICE. Il software nasce per supportare hotel congressuali, resort e location che organizzano regolarmente gruppi, matrimoni ed eventi aziendali.
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ReviewPro è la piattaforma di guest intelligence sviluppata dal gruppo Shiji e adottata da oltre 60.000 hotel nel mondo. La soluzione aggrega le recensioni provenienti da oltre 175 fonti online, OTA e canali social, normalizzando i dati in un Global Review Index proprietario che permette di benchmarkare la reputazione dell'hotel rispetto a competitor e mercato.
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Customer Alliance offre una piattaforma europea dedicata alla gestione della reputazione online e alla raccolta di feedback per il settore ricettivo. La soluzione permette agli hotel di ogni dimensione di automatizzare l’invio di survey post-stay personalizzate e disponibili in modalità multi-lingua.
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Bookboost unisce CDP, CRM e inbox multicanale: WhatsApp, email, SMS e chat del sito confluiscono in un unico profilo ospite, alimentato dai dati del PMS.
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