Area: Guest Experience & Comunicazione
Chatbot AI, check-in online, app di soggiorno e assistenti multicanale: tutto ciò che l'ospite tocca prima, durante e dopo il soggiorno.
I punteggi su 5 e i conteggi delle recensioni sono valori riportati nel catalogo con la fonte indicata, quando disponibile. Non sono una media calcolata da HospitalityTech né il nostro parere esperto su 10. Fonti diverse possono usare campioni e criteri diversi: i valori non costituiscono una classifica omogenea.
Le selezioni, comprese quelle intitolate Migliori PMS, raccolgono le soluzioni presenti nella categoria: non sono un test comparativo di tutto il mercato. L'ordine privilegia le schede in evidenza, poi il livello del catalogo e, a parità di questi, il punteggio riportato. I confronti proposti usano le prime quattro schede di questo elenco. La scelta va verificata rispetto a dimensione dell'hotel, funzionalità, integrazioni, supporto e budget.
Data di aggiornamento dei punteggi del catalogo: non documentata. Non è disponibile una data di rilevazione verificabile per questi valori, che potrebbero non coincidere con quelli attuali della fonte. Una modifica della pagina non equivale a un aggiornamento del punteggio.
Verified indica una scheda rivendicata o verificata, non una certificazione del punteggio. Preferred Partner indica un rapporto a commissione; Partner un abbonamento. Questi rapporti sono distinti dalle valutazioni e il livello influisce sull'ordine di visualizzazione.
Guest Technology
Hotea è l'assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale sviluppato da Plutonios per gestire la relazione tra struttura ricettiva e ospite su ogni canale digitale. Il sistema risponde in oltre 130 lingue con tempi inferiori ai due secondi, coprendo il ciclo completo del soggiorno dalla fase di pre-arrivo fino al post-stay.
Rivendica la scheda
Guest Technology
Asksuite è una piattaforma di AI concierge progettata per gli hotel che vogliono offrire assistenza istantanea e prenotazioni dirette su ogni canale digitale. Il chatbot AI risponde in oltre 30 lingue su sito web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e Booking.com, gestendo richieste di informazioni, disponibilità, tariffe e prenotazioni con un'esperienza conversazionale naturale.
Rivendica la scheda
Guest Technology
Canary Technologies offre una piattaforma cloud dedicata alla digitalizzazione integrale del percorso dell'ospite in hotel. La soluzione si distingue nel mercato globale come vincitrice degli HotelTechAwards 2026 nella categoria dedicata alla migliore esperienza degli ospiti.
Rivendica la scheda
Guest Technology
HiJiffy è una piattaforma di comunicazione basata su intelligenza artificiale generativa progettata per automatizzare il rapporto tra hotel e ospiti. Il sistema gestisce fino all'85% delle conversazioni in modo autonomo su canali digitali come WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email e sito web ufficiale.
Rivendica la scheda
Guest Technology
Vikey è la piattaforma italiana di self check-in e smart access leader nel mercato dell'ospitalità nazionale, con sede operativa a Roma in Via Marsala 29H e oltre 30 dipendenti. Nel 2024 Zucchetti ha acquisito la maggioranza dell'azienda, rilevando le quote di CDP Venture Capital e Zest, integrando Vikey nella propria offerta hospitality.
Rivendica la scheda
Guest Technology
Duve opera come piattaforma di guest experience progettata per digitalizzare ogni fase del contatto con l’ospite. La soluzione si rivolge a hotel boutique, gruppi alberghieri e gestori multi-property che intendono implementare un modello di accoglienza contactless.
Rivendica la scheda
Guest Technology
GuestFlow ottimizza la comunicazione digitale tra struttura e ospite attraverso un concierge virtuale basato su intelligenza artificiale proprietaria. La soluzione si rivolge agli hotel che desiderano automatizzare il servizio clienti e incrementare le conversioni dirette dal sito web.
Rivendica la scheda
Guest Technology
TipYo digitalizza l'abitudine della mancia nel settore dell'ospitalità e della ristorazione. La piattaforma risponde direttamente alla progressiva scomparsa del denaro contante facilitando i pagamenti digitali per reparti come housekeeping, concierge, bellboy e area F&B.
Rivendica la scheda
Guest Technology
RoomNet introduce negli hotel un sistema di intrattenimento avanzato basato su tecnologia Apple TV. Questa piattaforma permette alle strutture di fascia medio alta di sostituire le vecchie reti satellitari con una soluzione moderna gestita interamente tramite WiFi.
Rivendica la scheda
Guest Technology
Lightspeed Restaurant è un sistema POS basato su tecnologia cloud progettato per gestire in modo integrato i reparti Food and Beverage di hotel e resort. La piattaforma si adatta alle esigenze di alberghi che dispongono di ristoranti, bar, pool bar o servizio in camera, offrendo strumenti per modernizzare le operazioni quotidiane.
Rivendica la scheda