Duve

Duve opera come piattaforma di guest experience progettata per digitalizzare ogni fase del contatto con l’ospite. La soluzione si rivolge a hotel boutique, gruppi alberghieri e gestori multi-property che intendono implementare un modello di accoglienza contactless.

Il sistema gestisce il percorso dell’utente tramite una web app brandizzata che non richiede alcun download negli store. Gli albergatori utilizzano lo strumento per automatizzare l’online check-in con la verifica dei documenti d’identità e la firma digitale dei contratti.

Il modulo dei pagamenti integrati permette inoltre la gestione sicura delle cauzioni direttamente dal gestionale. La piattaforma ottimizza i ricavi extra attraverso un sistema di upsell automatico attivo sia nella fase di pre-arrivo che durante il soggiorno.

Lo smart messaging facilita la comunicazione tramite WhatsApp ed email, offrendo un servizio di digital concierge multilingua per rispondere alle domande frequenti. Oltre cinquemila strutture nel mondo utilizzano questa tecnologia per ridurre i tempi operativi alla reception.

La scalabilit à del software si riflette in un pricing per camera trasparente, rendendolo adatto a diverse dimensioni di inventario. Un albergatore italiano può valutare questa tecnologia per modernizzare il rapporto con l'ospite senza i limiti tecnici delle applicazioni tradizionali.

La configurazione rapida permette di attivare i servizi digitali in tempi brevi, integrando i flussi di check-out digitale per snellire le operazioni finali della prenotazione. L’approccio basato sui dati del profilo ospite consente di personalizzare le offerte aumentandone l’efficacia commerciale.